Latvijas Kvalitātes Biedrība

Lekcija-diskusija "Apmācības modelis uzņēmumā, kam svarīgs zinošs darbinieks un apmierināts klients, jeb iespēja iekāpt STENDERS darbinieka kurpēs"

2018.gada 19.aprīlī NVO namā notika KVALB organizētā lekcija-diskusija "Apmācības modelis uzņēmumā, kam svarīgs zinošs darbinieks un apmierināts klients, jeb iespēja iekāpt STENDERS darbinieka kurpēs". 

Stenders 640x360

Lektores: SIA „STENDERS“ kvalitātes vadītāja Jana Zundāne un klientu un apkalpošanas vadītāja Santa Štāle
Lekcijā-diskusijā piedalījās 10 dalībnieki.

Lekcijā aplūkotās un diskutētās tēmas:
- STENDERS mācību un zināšanu novērtēšanas struktūra (mācību organizēšana, struktūra, zināšanu pārbaude, kompetenču novērtēšana);

- jauno darbinieku apmācības modelis + praktiskais piemērs;
- esošo darbinieku mācības par produktiem;
- iespēja iekāpt STENDERS darbinieka kurpēs - praktisks produktu izmēģinājums.

Lekcijas - diskusijas dalībnieku ieguvumi/atsauksmes:
"Laba pieredzes apmaiņa par klientu apkalpošanu, darbinieku motivēšanu un darbinieku apmācībām; jaunas idejas par apmācību procesa veidošanu un novērtēšanu; iegūtas zināšanas, kā labāk veidot komunikāciju ar klientiem un izzināt viņu vēlmes; kompetenču novērtējuma modelis, pārbaudes veidi un STENDERS darbinieku pieeja apkalpošanas un produktu uzlabošanā."

Ar prezentāciju par STENDERS apmācību modeli KVALB biedri var iepazīties mūsu mājaslapas sadaļā Prezentācijas.

DSC04981 640x426

     DSC04995 640x543   DSC05002 640x426 2   Stenders1 640x360   Stenders2 640x360   DSC04987 426x640 

Paldies visiem, kas piedalījās informatīvajā seminārā-diskusijā, dalījās ar savu pieredzi un deva ierosinājumus citiem KVALB pasākumiem!